陳宗賢 教授
亞洲的彼得．杜拉克
華人界經營管理大師
√ KPI 績效管理蘊藏了陳教授多年的傳授經驗
√ 全球第一家整合教授台式 OKR 的 KPI 系統
KPI 系統是銜接策略與執行的核心工具，以高效、透明、可追蹤為設計重點，打造從目標設定到評核完成的全流程管理。透過 完整的 KPI 考核流程，企業能掌握進度、統一標準並提升管理一致性。系統支援 高彈性目標結構設定，可依部門、職務或個人層級建立多層目標，並提供 自動計分與即時回報，減少人工整理負擔，確保主管與員工都能隨時掌握績效狀態。所有資料皆完整保存，並提供 文件與圖表統計，協助快速分析績效與趨勢。同時支援 永久保存 與 跨系統整合，可無縫串接 EIP 與其他平台，形成一體化管理。
透過此 KPI 系統，企業能建立更透明、公正、數據化的績效文化，全面提升組織效率與競爭力。
註：系統功能因版本不同而略有差異，以實際產品之規格為主。
績效考核表 如何製訂 
績效指標類型及目標設定
系統提供主要、財務、行政、學習等多種績效指標，可依部門需求自訂內容與權重，讓目標設定更清楚，並精準對應組織策略。
每項指標給予的計分方法
可使用達成率、品質、臨界值等計分方式，系統自動計算分數，使績效評核更公正透明，並協助管理者快速掌握團隊表現。
每一項KPI指標都能預設或各別給予目標
系統允許每個 KPI 指標設定個別目標值，適用不同部門與工作內容，讓績效期望更具體、明確，可依年度或專案需求彈性調整。
分數的權重
每項指標都能設定獨立權重，使績效分數更能反映實際工作重點。透過精準分配比例，考核結果更公平、合理且貼近組織策略需求。
以客服單位為例
此範例展示客服職位的多項 KPI 指標如何依不同面向分群設定，並搭配預計目標與權重，使績效評核更清晰、客觀且符合職務需求。
被考核人員 如何填寫
填寫實際達成數據
被考核人需依每項 KPI 指標輸入當期實際達成數據，如金額、件數或完成率。系統會自動計算達成率並回填，確保資料正確且即時。
補充執行內容與證據
除基本數據外，應填寫相關執行說明，如達成方式、改善作法或佐證內容。提供完整資訊可協助主管了解成果與努力程度，提高評核公正性。
績效進度追蹤
被考核人需依每項指標輸入實際完成數據，系統會自動計算達成率，並可補充工作成果說明。完成後提交由主管審核，使整體績效資料完整透明。
低臨界值控制法
達成率只有0%與100%
以偏負面型指標為主，如客訴、退租等，只要發生即視為未達成，未發生則為達成。達成率只有 0% 或 100%，用於避免不良事件發生的控管指標。
考核改善對策
針對未達成的指標，考核人需提出具體改善措施，如溝通補救方案、延長服務、強化應對訓練等，協助降低問題再次發生，確實提升績效表現。
隨時提交進度的考核回報機制
系統提供彈性的考核回報機制，被考核人可隨時更新實際達成、說明內容與相關佐證文件，主管也能即時查看並與員工互動，掌握每項 KPI 的最新進度。所有回報紀錄與上傳附件皆會自動保存，確保績效追蹤透明、完整並可被長期查閱。
主管與員工的即時互動與績效追蹤
系統支援在每次考核過程中即時填寫回報、追蹤績效並與主管互動。被考核人可補充達成情況、上傳佐證檔案；主管也能即時查看、留言與回饋。每次回報都能作為未來考核面談的依據，更能持續優化績效改善對策。
權重自動計算、即時呈現
系統依各項指標權重自動計算得分，無需手動統整。每次填寫或更新績效後，當月或當季的 KPI 總分會立即重新計算並呈現，協助主管與員工即時掌握績效成果。
即時掌握個人考核進度
在 EIP 首頁即可看到個人考核的即時數據與進度，包含各項目標的達成狀況與累積表現，讓員工隨時掌握本季績效趨勢，提高自我管理效率。
管理者如何 查看報表
主管即時查看個人績效與雷達圖
主管可在績效考核總表中，直接點擊圖示查看員工各項指標的達成情形與雷達圖視覺化表現。透過圖像化呈現，主管能迅速掌握整體績效分布、亮點與需改善項目，提升管理判斷效率。
即時掌握公司整體 KPI 表現
公司全體人員的 KPI 總分分佈圖，一目了然人數較多的 KPI 分數落點在哪個區間；同時也能透過各項指標項目的全員統計圖表，由高而低清楚比較各部門與人員的表現差異。結合兩種視覺化圖表，主管能隨時掌握個員績效狀況，快速判斷整體績效趨勢與需改善的方向。
績效考核分數列表
提供完整的績效查詢功能，主管可透過搜尋欄輸入關鍵字快速查找資料，查看員工的考核名稱、期間、狀態與總分；也能選取特定績效指標，如：保健品銷售目標，即時列出所有員工在該指標下的成績。兩項列表皆支援排序與匯出，協助快速比較績效、掌握差異並提升管理決策效率。
表績效考核 五大流程
1. 績效填寫
依據目標與成果填寫
2. 主管考核
依據數據進行核實
3. 意見回饋
雙方溝通改善方向
4. 考核統計
系統自動彙整報表
5. 結果發布
公告結果作為獎懲
主要目標
關鍵任務與成果
財務目標
營收與成本控制
行政目標
流程與合規性
學習目標
證照與成長
達成率計分
依完成比例計算
作業品質計分
品質與缺失率
高臨界值控制
優於標準加分
低臨界值控制
低於標準扣分
隨時隨地執行瞭解公司作業
內部成員溝通與資料分享
公司知識資產的累積與搜尋
表單簽核與內部作業執行
單一員工入口異質系統整合